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Transformá tu Gestión de Servicios de IT con ITIL 4
ITIL 4 es un marco global de mejores prácticas en gestión de TI que ayuda a optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y maximizar el valor de los servicios.
Esto podemos lograrlo a través de:
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Capacitación: Programas de formación que fortalecen las competencias de los equipos, permitiéndoles proponer soluciones más efectivas y generar mayor impacto.
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Consultoría y Evaluaciones de Madurez: Análisis personalizado para mejorar procesos y alinear la gestión de servicios con los objetivos organizacionales.
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Mentoría Personalizada: Sesiones para identificar oportunidades de mejora y fomentar un ciclo continuo de optimización.
SOBRE NOSOTROS
Consultores que conectan personas, procesos
y resultados
Trabajamos junto a nuestros clientes para impulsar su transformación organizacional y alcanzar nuevos niveles de desempeño. Nuestro enfoque se basa en:
Acompañamiento estratégico y personalizado: Nos involucramos como socios estratégicos, entendiendo las necesidades y objetivos específicos de cada cliente para brindar soluciones efectivas y personalizadas.
Empoderamiento y autogestión: No solo solucionamos problemas, sino que también ayudamos a desarrollar las capacidades internas de los equipos, empoderándolos para seguir avanzando por sí mismos.
Flexibilidad y adaptación: Reconocemos que cada organización es única. Por eso, nuestras soluciones respetan la cultura y las dinámicas internas de cada cliente, fomentando una transición fluida hacia nuevos niveles de eficiencia.
Experiencia respaldada: Nuestro equipo combina conocimiento profundo y experiencia práctica en la implementación de las mejores prácticas del mercado, asegurando resultados que marcan la diferencia.
Resultados con impacto duradero: No solo buscamos resolver problemas con especialistas que aporten su conocimiento y enfoques. También queremos que los equipos desarrollen la capacidad de tomar decisiones y aplicar criterios de resolución por sí mismos, recurriendo al apoyo solo cuando realmente lo necesiten. De esta manera, aseguramos que las personas, los procesos, la tecnología y los socios estratégicos estén alineados y avanzando juntos hacia un objetivo común.
Patricia Fridman
Managing Partner
Como consultora organizacional, me especializo en la transformación de equipos y organizaciones, ayudándolos a alcanzar resultados sostenibles y medibles.
Mi enfoque integra la adopción de frameworks, filosofías y metodologías reconocidas, como ITIL, Scrum, DevOps, Change Management y BPM, fomentando el desarrollo de un mindset ágil. Esto permite identificar, diseñar y crear prácticas, procesos y hasta procedimientos que optimizan la eficiencia abordando la capacidad de adaptación.
Acompaño a empresas públicas y privadas en la creación, optimización y evolución de Mesas de Servicios (Service Desk), impulsando su desempeño y aportando valor estratégico.
Para todas estas experiencias, diseño y facilito talleres y capacitaciones estratégicas con dinámicas disruptivas para profesionalizar equipos y potenciar personas, generando impacto directo en sus resultados y objetivos.
Creo firmemente en el valor del lado humano del cambio, guiando a las organizaciones en procesos de evolución que fortalecen tanto a las personas como a las distintas formas de trabajar acorde a la cultura de cada organización.
